Soporte

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Servicio al cliente

Ofrecemos un servicio completo, desde la selección de productos, soporte técnico, desarrollo de muestras,
hasta la entrega rápida y garantías postventa, asegurando una cooperación eficiente y fluida.

  • Consulta previa a la compra

    Proporcionamos asesoramiento profesional sobre la selección de productos, ayudando a los clientes a encontrar rápidamente el modelo que necesitan.
    Ofrecemos confirmación de la compatibilidad según la plataforma del vehículo para asegurar que las dimensiones y la estructura coincidan.
    Clarificamos los procesos para solicitudes de muestras, y apoyamos la producción de muestras y pruebas de pequeñas cantidades.
    Proporcionamos dibujos preliminares o parámetros técnicos, apoyando la evaluación inicial del cliente.
  • Soporte técnico y personalización

    Soportamos el diseño basado en plataformas y el desarrollo personalizado para modelos de vehículos, satisfaciendo las demandas diferenciadas del mercado OEM y de modificaciones.
    Ofrecemos dibujos detallados, manuales de instalación y parámetros de materiales, facilitando la integración con el desarrollo de ingeniería de los clientes.
    Contamos con capacidad para todo el proceso de desarrollo personalizado, desde la comunicación de necesidades hasta la verificación de muestras y la entrega de producción en serie.
  • Servicio de entrega

    Pedidos con modelos en inventario pueden enviarse en un plazo de 3-7 días. Inventario disponible: 1.5 millones de rotulas, 500,000 brazos de control. Soportamos pedidos pequeños y variados, estableciendo una red de logística de exportación estable, principalmente para los mercados del sudeste asiático, Medio Oriente, Sudamérica y Europa.
  • Garantía postventa

    Establecemos un mecanismo de respuesta rápida: proporcionamos retroalimentación técnica o sugerencias de manejo dentro de las 48 horas después de recibir los problemas del cliente.
    Proporcionamos un proceso estándar para devoluciones y cambios, así como un mecanismo de manejo de quejas de calidad, asegurando un seguimiento cerrado de los problemas.

Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Cuánto tiempo después de enviar una consulta recibiré una respuesta?

    En días hábiles, respondemos dentro de las 24 horas después de recibir la consulta.
  • 2. ¿Pueden hacer productos personalizados?

    Sí, podemos desarrollar y fabricar productos según los dibujos o muestras proporcionados por el cliente.
  • 3. ¿Cómo asegura su empresa la calidad del producto?

    En primer lugar, realizamos inspecciones en cada etapa del proceso. Para los productos terminados, realizamos inspecciones completas según los requisitos del cliente y los estándares internacionales.

Centro de descargas

  • Manual de Productos
  • Ficha Técnica
  • Informe de Calidad